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一统陈涛:赢在掌握市场的话语权和主动权
时间:2011-01-22 15:43:47    来源:    浏览次数:    家居首页    我来说两句()
一统陈涛:赢在掌握市场的话语权和主动权
图为一统国际家居副总裁 陈涛先生

 

访谈嘉宾:一统国际家居副总裁 陈涛先生

访谈时间:2011年1月20日

主持人:陈总,您好!首先问您一下,第一次和新浪家居合作,您的初衷是什么?

陈涛:是这样的,现在家居行业的竞争已经从最初的价格促销为主的方式慢慢提升至以品牌促销售的格局,加之消费者消费理念的成熟和消费新习惯的形成,品牌的影响力和品牌的亲和力对于整个家居企业和家居行业的发展有着非常重要的作用,我们想借助新浪这个网络媒体提升企业品牌的影响力,通过媒体作为桥梁,拉近消费者与一统品牌之间的距离,促进整个企业的发展,同时和新浪网实现共赢。这是一统选择和新浪合作的初衷,我们也非常看重新浪在整个网络媒体中的影响力和很好的舆论导向力。

主持人:那么您认为新浪家居与众不同的地方在哪里呢?

陈涛:我们选择合作伙伴之前,对很多网络媒体进行了综合考量,新浪家居媒介自身平台来讲,定位比较明确,和一统国际家居的客户定位相当,同时拥有很多跨平台的优势,在互联网业内能够凭借敏锐的嗅觉实现领军作用,这样的做事风格和一统国际家居同样非常接近,同时新浪家居平台非常专业,内容比较丰富,这也是我们选择新浪家居非常重要的原因之一。

主持人:据我所知一统家居在全国都是直营店面,没有经销商,这种布局建设的原因是什么?

陈涛:首先我们选择直营的销售模式,这样就能够牢牢的掌握市场的话语权和主动权,不会受到传统卖场的制约;第二我们把中间的所有的环节,代理、加盟、销售等环节省去,把累加在产品上的成本费用压缩,这样一统产品的价格最合理、最符合消费者预期。

主持人:一统家居作为北方新生的家居生产销售大颚,2010年有不俗的表现,那么2011年比较2010年的营销政策有哪些优化,可以透露一下吗?

陈涛:2010年一统家居按照媒体的说法是一个北方的家居大颚,我们为消费者提供的是楼梯、木门、中式家具和美式家具等产品。2011年我们会完成整个产品链的打造,丰富扩展一统国际家居的产品类型,其中家具将会推出板式家具,实木家具等,进一步整合其他的家居资源,如地板、卫浴、瓷砖,与此同时一统国际家居将推出自己的装饰公司,可以预见的是,2011年一统集团将会成为一个整体的家居解决方案提供商,并全面推向市场,为更多的消费者服务。

我们所说的整体家居解决方案和市场上各个家装公司提出的所谓整体家装有本质的区别,整体家居解决方案是基于一统完善的产品链条,整体解决方案中我们对所有的产品线有足够的控制力和话语权,也只有这样,我们才能实现真正意义上的整体服务,切实可期整体责任和完整意义整体家居的承诺。

主持人:您刚才说了整体家装这个概念,可以不可以理解成为消费者一站式购齐的形式呢?

陈涛:可以这么理解,但是不全面,我们提出的概念不是整体家装,而是家居整体解决方案,包括前端的设计,到中期的基础装修,到后续的品牌选购,家具选购,最后的配饰,包括家具保养整体的打包的服务。

主持人:从去年开始我也关注一统家居,我们去年提出360度全方位的服务体系还有家访的创新服务概念,能不能详细的给我们新浪网友介绍一下这两项服务?

陈涛:现在是这样的,360度的服务体系和家访的概念在2010年一经推出,就取得了很好的效果,同时在2010年底做了一个扩充,最终体现在三全三免服务,所谓的三全就是全方位、全过程、全天候,全方位是指一统家居会为消费者提供从最初的装饰风格的咨询,设计,到家具的选购,家具的保养,后期的配饰等等一系列的服务,这是全方位;全过程,消费者收房后,一统会为消费者提供量房验房、基础装饰、基础装修、品牌选购、家具保养等贯穿于整个家居生活的服务;全天候,一统家居有一个服务于全国的400服务热线,在服务热线的范围内和时间内我们有一个非常严密的服务体系,只要在工作日内拨打400电话提出服务需求,我们会在三小时之内及时响应,这个响应是在我们400电话覆盖范围和覆盖的工作时间内。三免也就是全方位,全天候,全过程的服务全是免费提供给消费者的。

主持人:家访创新的服务概念是什么样的?

陈涛:是这样的,在一统集团下的每一个区域公司和分公司里,都会有经验丰富的专职平面设计师,这个设计师是一统集团下专职的设计师,我们从各种角度为消费者量身定制喜爱的整体家居方案,配合我们所提供的一些软装,包括园林、规划,风水方面的一些建议。消费者拿到房如果有这部分需求就可以到我们的店面内找到设计师,设计师上门到业主家中,根据房屋的结构,位置,包括消费需求,提供一整套建议方案。

主持人:我们这两项服务从去年开始推出到现在为止,客户口碑反映如何?

陈涛:家访服务和三全三免的服务非常好,这些服务今年备受广大消费者的认可,正是我们不断创新的服务理念和不断提升的服务质量,媒体和消费者的很多奖项都发给了我们,这正是我们服务概念创新成功的一个印证,能够说明我们的家访服务和三全三免服务真正做到让消费者放心,解决了很多消费者比较现实、比较头疼的问题。

主持人:春节将至,各个企业促销政策相应的推出,我们的促销方案可以先告知我们新浪网友吗?

陈涛:春节是传统的节日,也是中国人最重视的节日,往往消费者在春节会有装新家,买新衣服的习惯,为了回馈一统广大的消费者,特别是刚刚在网络上见面的各位网友,从在本周末开始在全国各个区域都会有一系列的促销活动,在这次活动当中,活动力度也是今年最大的。之前迫于原材料上涨的压力,一统产品在2011年后价格上有一些增幅,但是这次促销活动在促销期间内成交之日到2月31号有一个最低的价格保障,如果在2月31日之前一统的成交价低于现在购买的单价,将实行差价全额退款的策略,这个促销力度也是一统为了和广大网友公迎兔年新春所准备的力度最大的促销活动。

我们的口号“过大年、放大假。”

主持人:最后请陈总给我们的新浪网友拜一个早年吧。

陈涛:祝广大新浪网友在新的一年里面钱包越来越鼓,房子越来越大,车子越开越小,身体越来越苗条。

主持人:谢谢陈总,非常感谢陈总在百忙当中接受我们新浪家居的采访活动,希望您有时间亲自来我们新浪家居感受一下,谢谢您再见!

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