您现在的位置:首页 > 家居频道 > 维权爆光 > 正文
主动OR被动 家居产品陷“召回门”
时间:2011-01-22 14:17:14    来源:    浏览次数:    家居首页    我来说两句()

    随着全球第一大汽车制造商日本丰田汽车公司的全球召回事件后,克莱斯勒、斯巴鲁、三菱、本田、宝马、英菲尼迪、雷克萨斯这样的豪华品牌车型都纷纷加入召回行列,紧随其后,惠普笔记本也陷入召回事件。

    如今五金挂件行业也出现了首例召回事件,据悉2010年7月28日,伊翎卫浴中国营销总部接获意大利总部“ellin”设计团队的通知,由于产品自身重量过重,与底座嵌入距离存在安装不稳固,易松动的安全隐患,故要求针对全球召回216系列中的单、双层玻璃平台以及浴巾架,3个单品五金挂件。

    作为耐用消费品,五金挂件的使用长达十几年甚至更久,并且与人的健康息息相关。从原材料选购、设计合理性、配件的适配性、外层抛光工艺及镀层厚度等等,每个环节都有可能出现问题。整个五金挂件行业的快速扩张,使企业在面对产品质量问题、面对召回成本压力、面对对于品牌冲击力,以及对于后期销量的潜在影响,是默不作声还是对消费者负责,如何取舍就成为了众多厂家“良心考题”。

    但令人欣慰的是,“ellin伊翎五金挂件”作为中国卫浴五金行业首例的召回事件,并不是原先一些其他企业的被动召回,而是厂家的主动召回,这体现了“ellin伊翎”极强的企业责任感。

    自从“门”被“水门”事件赋予新的含义,又被陈冠希发扬光大以后,中国就只有“门”,没有丑闻。在家居界,“甲醛门”、“质量门”可谓老生常谈,但却经久不息、老当益壮。一年到头,企业除了抱着奖牌“笑哈哈”之外,“反思”也许也是中国家居人应该进行的一项工作。门里有太多的猫腻,门外是不少雪亮的眼睛,门里的猫腻能藏多久,终究是要门外的大众来检验的。

    大企业背上的质量重负相对要沉重许多,质量问题或将成为蛀穿大企业千里之堤的小小蚁穴。拿宜家来说,宜家家具产品的质量具体我们不评述,但要说以质量差出名,宜家是排不上号的。宜家产品今年数次出现质量问题,虽然严重性可能比不上一些国内品牌,换作别的品牌并不会有多少人关注。但“树大招风”,宜家出了点小问题,马上会吸引众多业内外人士的强烈关注。一家独大的结果,是宜家的“质量门”盖过了我们对全国各大家具品牌存在的大量质量问题的关注。这究竟是宜家的福分还是悲哀?对于即将通向或立志成为“大企业”的制造商来说,深陷“质量”沼泽的大企业无疑是一个生动的课堂案例,值得借此提高警惕,也需要反思。

    而身处门外的消费者,却正用觉醒的意识来诟病企业的无知。数据显示,中国网民人数已经近4亿,并且还在以每年20%以上的速度增长。从网民的年龄结构看,这部分人也正是今后消费的中坚力量。越是大的企业如果不处理好售后服务的问题,未来面临类似的网上维权联盟只会越来越频繁,规模也会越来越大。

    企业深陷“质量门”和“售后门”,并不是因为消费者过于挑剔,而是消费者保护法规尚不健全,有关部门的监管也不到位。但随着消费者消费行为的不断进步,法律法规也将更加健全,考验企业成熟度的时刻也越来越近。

    家电在我国由于没有召回措施,产品出现缺陷或者问题时,大多依据《消费者权益保护法》和“三包”条款来解决。

分享到: 更多
责任编辑:
相关阅读:
网友评论:
用户:
 密码:
 验证码: 
 匿名发表
如果你对家居频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。
企业服务
推广信息
点击排行